La mayoría de los conflictos con una fábrica china no se resuelven mal: ocurren porque nunca se definieron bien. Y la orden de compra suele ser un correo de cinco líneas con el precio y la cantidad.
Lo que no especifiques, lo decide la fábrica
Y lo decidirá a favor del coste más bajo, que es lo razonable desde su punto de vista. «Acero inoxidable» sin calidad concreta, «plástico resistente» sin polímero ni grado: cualquier descripción genérica es una decisión que estás delegando sin saberlo.
Pon tolerancias, no solo medidas
Ninguna producción sale idéntica a la muestra. Sin tolerancias pactadas, cualquier desviación se convierte en una discusión de criterio; con ellas, es un incumplimiento objetivo o no lo es. Es la diferencia entre reclamar y negociar.
Cita la muestra precintada como patrón
Con su número y su fecha. La orden de compra debe remitir expresamente a ella como criterio de conformidad, que es lo que le da valor contractual a la muestra aprobada.
Condiciona el embarque a la inspección
Y liga el pago del saldo a un resultado favorable. Es lo que mantiene el incentivo del proveedor hasta el último día, y lo que evita tener que discutir con la mercancía ya embarcada y el dinero ya pagado.
El incoterm necesita lugar y versión
Las siglas solas no dicen nada: hay que indicar el punto exacto y la edición de las reglas, porque de eso depende quién asume qué coste y qué riesgo, como detallo en incoterms al importar.
Y prohíbe los cambios sin aprobación
De materiales, componentes o proveedores auxiliares. Es una línea de texto que cuesta nada y que protege contra el problema más caro de esta relación: el abaratamiento silencioso que solo se detecta cuando el cliente se queja.
